Cumpararea produselor sau simpla vizitare a acestui site, implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor:

Magazinul online www.dalauto.ro este operat de Sc Dalauto Logisitic &Spedition SRL, Drm. Gorgoiesti, nr 98, Stefanesti, Arges, CUI: RO 35124389, Reg.Com. J03/1372/2015.
Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nicio alta notificare. 

 

INREGISTRAREA CA MEMBRU

Serviciul nostru include comunicari cu caracter administrativ si comercial care va vor fi trimise in momentul in care decideti sa va inregistrati ca utilizator.

Prin inregistrarea ca membru veti fi solicitat sa va alegeti un nume de utilizator (adresa
de e-mail) si o parola. Sunteti responsabil(a) de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra. Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.

In utilizarea serviciului, sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate si actuale despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate in sectiunea de inregistrare ca utilizator si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet.

In situatia in care consideram ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nicio notificare prealabila.

Colectarea datelor

Colectarea datelor se face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: soft profesional de urmarire a traficului, aplicatia de gestiune a newsletterului, prin salvarea in baze de date a diversele formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de catre utilizatori, prin chestionare online etc.
Utilizam adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmari interesele utilizatorilor si a aduna informatii demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop cresterea gradului de usurinta in utilizarea site-ului si publicarea unor informatii cat mai relevante pentru interesele utilizatorilor. Adresele IP nu au nicio legatura cu informatiile personale.

 

PLASAREA SI PROCESAREA COMENZILOR

Comanda dvs. poate fi plasata on-line sau telefonic.
Dupa plasarea comenzii, veti primi factura in care veti avea detaliat produsele comandate si datele personale necesare emiterii acesteia pe dvs. care le furnizati.
Daca observati o eroare in comanda dumneavoastra va trebui sa ne contactati imediat. In caz contrar, intelegem ca acceptati detaliile comenzii (preturi, produse, date de livrare sau facturare etc) asa cum au fost scrise/ precizate.
Acceptarea unei comenzi din partea noastra are loc in momentul in care printr-un e-mail/ SMS sunteti anuntat ca firma de curierat a preluat coletul.

In cazul anularii unei comenzi, veti fi instiintat prin e-mail in privinta motivului anularii.

Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc. Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri.


Vom putea anula/refuza o comanda daca:

– produsul comandat de catre dvs. nu se afla in stoc in momentul plasarii comenzii;

– plata dumneavoastra nu a fost finalizata (in cazul platii prin transfer bancar);

– comanda dumneavoastra nu depaseste suma minima de 20 lei;

– a fost o eroare legata de pretul sau descrierea produsului;

– nu sunteti eligibil pentru a face o comanda (nu aveti varsta legala, ati plasat in trecut comenzi pe care le-ati refuzat etc.).


O comanda plasata pe site-ul dalauto.ro are statusul initial ‘Comanda plasata’ si va fi considerata valida dupa confirmarea telefonica sau prin SMS ca produsele exista in stocul propriu sau la furnizor. Nicio comanda nu este eligibila daca nu este confirmata.

Inregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. Dupa plasarea unei comenzi se va trimite un e-mail automat care anunta daca aceasta a fost plasata cu succes, apoi urmeaza procesul de verificare intocmit de catre operatorii nostri, pentru o eventuala confirmare acesteia, in vederea confirmarii si stabilirii detaliilor de livrare.
Timpul de livrare a comenzilor este de 24-72 ore de la confirmarea comenzii (exceptand zilele nelucratoare de sambata si duminica, precum si sarbatorile legale). In cazul produselor importate direct de SC Dalauto Logistic & Spedition SRL si care nu se afla in stoc, termenul de livrare se poate prelungi cu pana la 20 zile lucratoare.
In perioada sarbatorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii promotionale, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-20 zile lucratoare.

 Comenzile care contin produse ce nu se afla in stoc si nu pot fi livrate nu vor fi confirmate telefonic.

Totodata, ne rezervam dreptul ca in cazul anumitor comenzi sa cerem plata integrala sau partiala in avans.

Pozele publicate pe site-ul dalauto.ro sunt cu titlu de prezentare.

Produsele sunt in limita stocului disponibil.


CONDITII DE RETURNARE:

Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati produse de la noi. Insa, daca nu sunteti
incantat de produsele cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea produsului comandat, conform legislatiei in vigoare, care prevede faptul ca  orice consumator are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Clientii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Costul transportului afaerent returnarii produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea (curierat).

Vom inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului intr-un cont bancar furnizat de catre client. Suma inapoiata cat si conditiile de  returnare nu includ cheltuielile de transport.

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cuprofesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.


Publicitate si legaturi cu alte site-uri

Sunteti de acord cu urmatoarele: operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nicio forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din (dar nelimitandu-se la)  achizitii, participari la concursuri, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie/ legatura/ tranzactie/ colaborare etc. care pot aparea intre dumneavoastra si oricare dintre cei care isi fac
promovare directa sau indirecta prin intermediul nostru.
Operatorii, administratorii si/sau proprietarii acestuia nu pot fi facuti nici material, nici sub alta forma, direct sau indirect, responsabili pentru cele mai sus mentionate.

Sunteti de acord si acceptati ca, fara nici o notificare prealabila, putem sterge sau adauga orice informatie pe site, intrerupe orice activitate pe site sau putem arhiva din continutul site-ului, iar in cazul in care se fac referiri la alte site-uri nu garantam si/sau confirmam sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramane la aprecierea dumneavoastra daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo.

Copyright

Intregul continut al site-ului – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica Web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date – este proprietatea SC DALAUTO LOGISTIC &SPEDITION SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara
acordul companiei SC DALAUTO LOGISTIC &SPEDITION SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.


Promotii si concursuri


Regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizam, ale caror conditii le stabilim,  sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site.
De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Nu garantam disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o putem intrerupe sau anula in orice moment fara nicio notificare prealabila.


Limitarea de responsabilitate:

Companiile, produsele sau serviciile mentionate in articolele publicate sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scopul analizei si nu constituie reclama pentru compania respectiva. Nu vom fi responsabili in fata nici unei persoane sau companii care foloseste sau se bazeaza pe informatii sau opinii neconforme continute de acest site.
De asemenea, nu vom fi raspunzatori pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni in continut, care pot conduce la orice fel pierderi. Informatiile pot fi reproduse prin tiparire numai pentru uz personal.
Informatiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate in orice fel intr-un alt document sau material fara permisiunea prealabila scrisa a autorilor lor.

Dispute si conflicte

Orice tentativa de acces neautorizat la site si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.
Orice conflict aparut intre companie si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.
Nu suntem responsabili, direct sau indirect pentru orice paguba si/sau problema de orice natura, ca urmare a folosirii produselor pe care le comercializam.
Vanzatorul nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe site, care nu se datoreaza culpei sale.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.
Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispozitie de producatori si/ furnizori iar vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii. In aceste conditii nu putem sub nicio forma, direct sau indirect, fi facuti responsabili pentru continutul site-ului incluzand (dar nelimitandu-se la) informatii trunchiate, incomplete sau gresite sau pentru orice consecinte ale utilizarii acestora.
Preturile produselor de pe acest site-ul dalauto.ro sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe site-ul dalauto.ro  sunt valabile in perioada de timp mentionata, iar in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. In cazul epuizarii stocului, reprezentantul vanzatorului va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemanatoare ca aspect si specificatii tehnice cu produsul comandat al carui stoc s-a epuizat, atunci cand acest lucru este posibil.
De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.
Vanzatorul isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe site.
Orice problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe site se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre UTILIZATOR.
Vanzatorul nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
Vanzatorul nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului, precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesare anumitor link-uri publicate pe site.

Va informam ca eventualele reclamatii privind deficientele estetice ale produselor, vor fi luate in considerare si vor fi analizate doar daca acestea se reclama in primele 48 ore de la momentul receptiei produsului.



Fiind de acord cu termenii si conditiile specificate, utilizatorii isi asuma acceptarea acestora.